Hur många Facebook-sidor står vi ut med?

Precis som i slutet av 90-talet när alla svenska företag plötsligt tvärvaknade och upptäckte att det fanns något som hette Internet där man skulle ha en hemsida, har nu företagen vaknat och vill ha Facebook-sidor – fyra år efter den stora svenska konsumentinvasionen på Facebook.

Det är dock en väsentlig skillnad mellan att ha en hemsida och en Facebook-sida. Hemsidan kan vara statisk. Den kan se ut som ett visitkort och ändå göra sitt jobb. Namn, adress, telefonnummer, eventuella öppettider och lite om företag och sortiment. Mer behövs inte i den allra mest grundläggande formen.

Facebook däremot bygger på - håll i dig nu - statusuppdateringar. Det betyder att man måste uppdatera sin status. Ofta.

För en van Facebook-användare - som ungefär fyra miljoner svenskar är – är det här inte det minsta konstigt. För ett företag däremot kan det vara en näst intill oöverstiglig uppgift.

Det är få som är rustade för att möta dagens krav på att nästintill varje företag måste vara en medieproducent – utöver sin kärnverksamhet. De flesta lite större företag anlitar en PR-byrå och en reklambyrå som då och då producerar innehåll för pressmeddelanden, reklam och mässor. Eventuellt gör man en lite mer ambitiös årsredovisning. Men, det handlar om extern innehållsproduktion som varken är spontan eller snabb.

Plötsligt skaffar alla konkurrenter Facebook-sidor. Och då måste ju även vårt företag göra det. Eller hur? Och det är ju trots allt gratis! Kanon! Men... vad ska man fylla sidan med? Pressreleaser? Erbjudanden? Produktnyheter?

Det är få företag som kan byta sida och sätta sig i mottagarens stol och fundera över vad man har som på allvar kan skapa värde för mig som mottagare. Något roligt? Något nyttigt? Något utvecklande? Något hjälpsamt? Något tankvärt? Något extra(erbjudande)? Men inte stela företagsnyheter, rutinerbjudanden och nyheter som bara vd tycker är intressanta.

För när man sätter sig i mottagarens stol så kommer också den kanske viktigaste frågan: Hur många Facebook-sidor orkar vi som privatpersoner följa? Facebook angav tidigare i år att varje användare i snitt följde fyra nya sidor per månad. Hur ser du till att just din sida blir en av dessa fyra?

Att skapa fler gillare på Facebook är enkelt. Håll en tävling och ha ett attraktivt dyrt pris. En månad i Thailand för familjen med fickpengar. En ny bil. En galen shoppingrunda i London med kändis.

Men dina gillare är inte värda något om de inte tillhör din målgrupp. Dina gillare är inte heller värda något om du inte har så intressant innehåll att de kommenterar och gillar uppdateringarna. Det krävs nämligen för att din uppdatering ska hamna i standardvyn "toppnyheter" när dina fans loggar in på Facebook.

Och om du inte hamnar där, blir dina uppdateringar dränkta bland de i snitt 400 statusuppdateringar per dag som strömmar genom varje användares nyhetsflöde. Och är du alltför påträngande säljig kanske de till och med "ogillar" dig och slutar följa dina uppdateringar.

Men det är fel att enbart tänka att den som har flest gillare och flest kommentarer vinner. Vi kommer inte spendera mer tid med att engagera oss i företagens kommunikation än tidigare bara för att de har blivit tillgängliga i sociala medier. Däremot förväntar vi oss att de finns där vi finns – när vi vill kommunicera med dem. När vi vill ha råd, hjälp, information och erbjudanden.

Ett skickligt företag håller sig top-of-mind med intressanta nyheter, länkar och tips som kanske inte har det minsta med deras produkter eller tjänster att göra, men allt att göra med mitt intresse (och deras vidare produktområde). Framförallt har det med att bygga ett community.

Och, ett community det handlar om ett delat intresse eller ett delat behov, inte om att vara måltavla för halvtråkig promotion och själlösa företagsnyheter.

Vad handlar ditt community om?

Annika Lidne är vd för Disruptive Media, ett företag med inriktning på sociala medier och internetaffärer. Hon är en av Sveriges mest kända talare och konsulter inom sociala medier. Annika är även grundare av Disruptive Media-konferensen, Skandinaviens främsta mötesplats kring sociala medier.

Ser du någon kommentar som du tycker är kränkande eller olaglig? Då kan du anmäla den här >>