• Processer och processmodellering – synsätt och arbetssteg
• Avgöra verksamhetens processmognad
• Beskriva dagens processer
• Analysera och utveckla processer
• Inventera problem och förbättringsmöjligheter
• Skissa framtidsprocessen – den visionära processen
• Forma morgondagens process
• Detaljbeskriva processer
• Grundläggande processmätning
• Att tänka på i samband med processmodelleringsworkshop

Inga förkunskaper krävs för denna utbildning. Du har störst behållning om du har deltagit eller kommer att delta i ett processarbete i egenskap av projektmedlem, projektledare, processägare eller processledare.

Vi har ett praktikfall för processutveckling som vi kommer att följa under övningarna.

Dokumentationen består av teoripassens bilder, övningar med lösningsförslag, metodbeskrivningar och litteraturtips.

Vi varvar lika delar teori och praktik med ett stort inslag av genomtänkta grupparbeten. Det krävs därför att varje deltagare aktivt engagerar sig. Ett generöst erfarenhetsutbyte mellan deltagarna är också ett viktigt inslag i kursen varför lärarna bjuder in till diskussion under kursens gång.

Lärarna kompletterar även med erfarenheter och exempel från sitt professionella arbete med processorientering och processkartläggning.

FRÅGA: Jag har arbetat med processer en längre tid men inte efter någon särskild metod. Är det här den rätta kursen för mig?
SVAR: Vi kräver inga förkunskaper vilket innebär att vi kommer att ägna den första timmen åt att gå igenom vad en process är och vilken nytta den tillför i en verksamhet. Därefter går vi igenom hur en modellering går till för att sedan ägna en och en halv dag till de olika stegen i en processutveckling. Fokus ligger på att beskriva processer på hög och låg nivå.

FRÅGA: I min verksamhet talar man om en förestående processutveckling. Jag kommer att ta del av arbetet i någon form men jag vet ännu inte hur. Jag har inga kunskaper i processutveckling. Vänder sig kursen till mig?
SVAR: Ja! Du kommer efter kursen att få en god förståelse för hur en processutveckling går till och du kan bistå verksamheten med din kunskap.

FRÅGA: Jag har blivit utpekad processägare men vet inte riktigt vad det innebär. Kommer ni att ta upp frågor som relaterar till processorganisation?
SVAR: Det här är en grundläggande kurs inom ämnet processutveckling. Du kommer efter kursen få en god förståelse för vad ämnet för med sig och vad du som nybliven processägare har för frågor att lösa i din verksamhet. För djupare utbildning inom processledning hänvisar vi till den certifierande utbildningen, Certifierad process- och verksamhetsutvecklare.

FRÅGA: Vi har beskrivit processer i vår verksamhet sedan en tid tillbaka och definierat vad vi vill uppnå men vårt resultat blir gärna hyllvärmare. Vänder sig den här kursen till dem som arbetat med processer sedan en tid tillbaka?
SVAR: Nej. Om du är insatt i vad processer går ut på, hur de kan illustreras i modeller så rekommenderar vi dig den certifierande utbildningen, Certifierad process- och verksamhetsutvecklare, som Dataföreningen Kompetens erbjuder. Det är en utbildning för dig som fördjupar dina kunskaper inom processområdet - en skola med praktisk kundorientering.

FRÅGA: Jag jobbar inom kommunal/statlig verksamhet. Kan jag tillgodogöra mig kursen trots detta? SVAR: Kursens innehåll går utmärkt att tillgodogöra sig oavsett bransch, vilket också bekräftats av tidigare deltagare.

FRÅGA: Är denna kurs inriktad specifikt mot IT-branschen?
SVAR: Nej, kursen är en generell processutvecklingskurs som går att tillgodogöra sig oavsett ditt verksamhetsområde.

Kursen ingår som en del i den nya utbildningen Certifierad process- och verksamhetsutvecklare, som består av 12 dagar fördelade på sex utbildningstillfällen.