Processutveckling, Processer, VerksamhetsutvecklingProcessutveckling

Lär dig kartlägga och utveckla processer med kunden i fokus

Kursen genomförs tillsammans med vår samarbetspartner IRM.

  

Kursens upplägg

Under kursens två dagar varvar vi teori och praktik, där störst vikt läggs på de praktiska gruppövningarna. De större övningarna varvas också med mindre reflektionsövningar för att uppmuntra till erfarenhetsutbyte mellan deltagarna.

Kursmaterial

Vi följer ett praktikfall genom övningarna. Kursdokumentationen består av teoripassens presentationsbilder, metodbeskrivningar, övningsbeskrivningar och övningsresultat.

 

Föreläsare

Lärarna arbetar till vardags som verksamhetsutvecklare med erfarenheter från ett brett spektrum av branscher både från privat och offentlig sektor. Under kursen delar de med sig av exempel och frågeställningar från aktuella uppdrag.

 

Kursen kommer att hållas av någon/några av våra kompetenta föreläsare.

  

Ellie EisenhauerElli Eisenhauer, IRM, är verksamhetsarkitekt, konsult och utbildare. Hon har gedigen erfarenhet av mötet mellan människor och digital teknik. Hon har en lång bakgrund inom statlig förvaltning där hon haft olika roller i gränslandet mellan verksamhet och teknik. 

Henrik FribergHenrik Friberg, IRM, är verksamhetsutvecklare, konsult och utbildare. Han har många års erfarenhet av att arbeta med verksamhetsutveckling, verksamhetsanalys och processutveckling med fokus på förändringsledning. Henrik har en utmärkt förmåga att identifiera hur olika delar av en organisation kan påverka och samarbeta med varandra.

Johanna MontalvoJohanna Montalvo, IRM, är verksamhetsutvecklare, konsult och utbildare. Hon har många års erfarenhet av att arbeta med verksamhetsutveckling och verksamhetsstyrning, samt att driva affärs- och verksamhetsplanering. Hon har gedigen erfarenhet av modellering av processer, begrepp och kundresor samt att etablera arbetssätt och metoder. 

Lena DohrnérLena Dohrnér, IRM, är verksamhetsarkitekt, konsult och utbildare. Hon har många års erfarenhet av att arbeta med verksamhetsarkitektur och verksamhetsutveckling och har en utmärkt förmåga att identifiera hur olika delar av en organisation kan påverka och samarbeta med varandra. 

Marie BenderMarie Bender, IRM, är verksamhetsarkitekt, konsult och utbildare. Hon har många års erfarenhet av process- och kravhantering samt informationskartläggnings i olika projekt inom såväl kommuner, myndigheter som privata företag. Hon har även erfarenhet av förvaltningsstyrning genom PM3 och ITIL.

Nick ChenNick Chen, IRM, är verksamhetsarkitekt, konsult och utbildare. Han har många års erfarenhet av att arbeta med processorienterad verksamhetsutveckling inom både privat och offentlig sektor. Hans holistiska arbetssätt bryggar verksamheten och IT för att nå uppsatta mål.

Sofia SolbergSofia Solberg, IRM, är verksamhetsutvecklare, konsult och utbildare. Hon har många års erfarenhet av att arbeta med verksamhetsutveckling och förändringsledning och befinner sig gärna i gränslandet där verksamheten möter IT för att genom digitala verktyg skapa en mer effektiv och hållbar verksamhet.

  

 

 

 

 

 

Kontakt

Anna Thorén Roslund

Anna Thorén Roslund

Utbildningskoordinator

Kort efter anmälan får du en bekräftelse per e-post, tillsammans med all praktisk information. Vid övriga frågor om utbildningen kontakta Anna Thorén Roslund.

Tel: 08-510 638 85 
Mail: Anna.Roslund@dfkompetens.se
 


Kontakta mig!

Vill du veta mer eller har du frågor om den här utbildningen? Fyll i ditt telefonnummer eller e-post så kontaktar vi dig inom kort!

Jag samtycker till behandling av mina personuppgifter i enlighet med vår personuppgiftspolicy.

Tack för visat intresse

Vi kommer att kontakta dig så fort som möjligt!