Design Thinking, Agila metoder, KundcentreringTjänstedesign

Utbildningen sker under två sammanhängande dagar.

• Du får lära dig:
• Tjänstedesign – att tänka som en designer, att tänka på tjänster, tjänstedesignsprocessen, nyckelmoment i tjänstedesign, övning
• Utforska – kort introduktion till olika vanliga metoder för att förstå användare inom tjänstedesign, analys av kvalitativ data, att förstå företagets förutsättningar, övning i att intervjua
• Utveckla – insikt – idé – koncept 
• Prototyper och test
• Genomföra
• Förbereda för lansering
• Presentation av nya tjänster
• Feedback och avslut

Kontakt