Verksamhetsutvecklare, Verksamhetsutveckling, ProcessutvecklingCertifierad verksamhetsutvecklare

Utbildningen omfattar tolv lärarledda dagar fördelade på sju studietillfällen under en period på 4-5 månader, där teori varvas med många övningar. Förutom våra lärare engageras en rad gästföreläsare som är experter inom respektive område.

Utbildningens innehåll

• Att lyckas med förändringsarbetet
• Faktorer för att lyckas med en förändring
• Förändringsledning i praktiken
• Grupputveckling och ledarskap
• Hur vi uppnår önskat beteende
• Förändringsledarens roll
• Coach- och feedbackträning

• Planering och konsekvensanalys av verksamhetsförändringar
• Med förmågekartor (Vintergatan) visualiserar vi vad verksamheten gör och skapar samsyn
• Analys av verksamhetsförmågornas samband, värdeflöden och affärspåverkan samt analys av hur förändringsinitiativ kommer att påverka verksamheten

• Tjänstedesign
• Lär känna kunden
• Utforska och utveckla nya idéer och koncept
• Agil utveckling, prototyper och test
• Lansering och presentation av nya tjänster

• Processutveckling
• Beskriva processer på en övergripande och detaljerad nivå
• Hitta förbättringsmöjligheterna som utvecklar verksamheten, både från kundperspektivet och internt
• Att ta sig ifrån idagläge till imorgonläge
• Kreativitet som utvecklar verksamheten
• Roller och ansvar

• Strategins och mätningens inverkan på verksamhetsutveckling
• Koppla verksamhetsutvecklingen till strategiska mål och omvärldsanalys
• Säkerställ mål som bidrar till verksamhetens vision
• Etablera mål, mått och mätpunkter
• Arbeta med ständiga förbättringar

• Vi berör även följande områden
• Agera som seminarie-/ workshopledare
• Kartläggning av förmågors och processers informationsbehov
• Koppla verksamhetsutvecklingen till kravställning av IT-system

• Case, övningar och examination
• Representanter från olika branscher kommer och presenterar praktikfall från sina verksamheter
• Lärarna delar med sig av egna erfarenheter och exempel från verkligheten
• Förberedande uppgifter inför kursdagarna i form av läsning (böcker, artiklar) och filmklipp
• Enskilda hemuppgifter
• Ett större CASE som genomförs i form av grupparbete
• Skriftlig enskild examination